Términos y Condiciones
Bienvenido al sitio web de Datica Tecnología Empresarial (“Datica”, “nosotros”, “nuestro”). Al acceder, navegar o utilizar este sitio web y nuestros servicios, usted (“el Cliente”, “el Usuario”) acepta cumplir y quedar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones.
Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar este sitio ni contratar nuestros servicios.
1. Objeto del sitio web
El sitio web de Datica tiene como finalidad brindar información sobre nuestros servicios de:
Desarrollo de páginas web
Automatización con WhatsApp Business API y CRM operativo
Servicios de consultoría, acompañamiento y Customer Success
Recursos educativos, guías, blogs y material de apoyo
El contenido publicado en este sitio es informativo y no constituye una oferta contractual definitiva. Toda cotización se realiza de forma individual según el diagnóstico de cada cliente.
2. Servicios ofrecidos
Datica ofrece soluciones tecnológicas personalizadas. Ningún servicio es entregado o implementado sin una propuesta formal, un diagnóstico previo y una aceptación expresa del cliente.
Datica se reserva el derecho de modificar, actualizar o descontinuar servicios en cualquier momento sin previo aviso.
3. Condiciones de contratación
La contratación de los servicios se realiza mediante:
Diagnóstico inicial
Envío de propuesta formal
Aprobación por escrito del Cliente
Pago correspondiente según lo acordado
Los precios, alcances y plazos varían según el proyecto y serán detallados en cada propuesta individual.
Datica no se compromete a entregar resultados comerciales específicos, ya que estos dependen de factores internos del cliente (operación, equipo, mercado, tiempos de respuesta, etc.).
4. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, diseños, logotipos, imágenes, recursos, herramientas y documentación producida por Datica, es propiedad exclusiva de Datica Tecnología Empresarial o se encuentra debidamente licenciado.
Está prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial no autorizado.
El Cliente conserva derechos sobre sus propios datos y materiales entregados para la ejecución del servicio, pero otorga permiso a Datica para utilizarlos únicamente con fines operativos del proyecto.
5. Uso de WhatsApp Business API y plataformas externas
Para la implementación de automatizaciones, Datica puede utilizar herramientas de terceros, incluyendo:
WhatsApp Business API
Notion
Zapier, Make, n8n
Plataformas de formularios y envío de correos
Servicios de hosting, dominios o mensajería
El Cliente reconoce que:
Todas estas herramientas tienen términos y precios propios.
La disponibilidad del servicio depende de dichos proveedores.
Datica no es responsable por fallos, restricciones o cambios en plataformas externas.
El Cliente deberá cumplir con las políticas de uso de WhatsApp Business y otras plataformas utilizadas.
6. Datos y privacidad
Datica se compromete a manejar la información del Cliente con estricta confidencialidad y únicamente para los fines establecidos en el proyecto.
El Cliente es responsable de cumplir la normativa local vigente en materia de protección de datos de sus propios usuarios, especialmente al enviar mensajes automatizados, campañas o comunicaciones.
Datica no almacena información personal de clientes finales más allá de lo necesario para realizar configuraciones técnicas.
7. Limitación de responsabilidad
Datica no será responsable por:
Pérdida de ventas derivada de factores externos al servicio
Errores del usuario o de su equipo
Fallos en plataformas de terceros
Cambios en políticas de WhatsApp u otros servicios
Problemas derivados de infraestructura del Cliente
El Cliente reconoce que las automatizaciones, páginas web y sistemas operativos son herramientas que requieren participación activa de su equipo y seguimiento continuo.
8. Testimonios y casos de éxito
Los casos de éxito presentados en el sitio son ejemplos representativos del tipo de resultados que pueden obtenerse, pero no garantizan que todos los clientes experimentarán los mismos resultados.
9. Política de pagos, reembolsos y cancelaciones
Cada proyecto contará con una política específica de:
pagos,
entregables,
alcance,
y condiciones de cancelación,
incluida en su propuesta formal.
En general:
Los pagos iniciales no son reembolsables.
El Cliente es responsable de los servicios de terceros que requiera (API, hosting, dominios, herramientas).
La suspensión del servicio no implica devolución de montos pagados.
10. Modificaciones a los términos
Datica puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web.
11. Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de Costa Rica.
Cualquier disputa será atendida bajo dicha jurisdicción.
12. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede escribir a:
📧 info@daticatecnologia.com