Política de privacidad
En Datica Tecnología Empresarial (“Datica”, “nosotros”, “nuestro”) respetamos la privacidad de nuestros usuarios, clientes y visitantes del sitio web. Esta Política de Privacidad explica cómo recolectamos, usamos, protegemos y tratamos la información personal.
Al utilizar nuestro sitio web, contratar nuestros servicios o interactuar con nuestras herramientas digitales, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
1. Información que recolectamos
Recolectamos información personal de las siguientes maneras:
a) Información proporcionada directamente por el Usuario
Nombre completo
Correo electrónico
Número de teléfono
Nombre de empresa
Información relacionada con el proyecto o consulta
Datos suministrados en formularios, chats o WhatsApp
b) Información recolectada automáticamente
Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar:
Dirección IP
Tipo de navegador y dispositivo
Páginas visitadas
Tiempo de permanencia
Cookies y tecnologías similares
c) Información utilizada para automatizaciones y CRM
Para la prestación de nuestros servicios, podemos procesar datos como:
Conversaciones de WhatsApp
Registros de clientes del negocio del Cliente
Información operativa o comercial proporcionada por el Cliente
Datos almacenados en herramientas integradas (Notion, Zapier, Make, n8n, etc.)
Datica no recopila ni procesa información sensible, excepto la estrictamente necesaria para implementar el servicio contratado.
2. Finalidad del tratamiento de datos
Usamos la información personal para:
Brindar y gestionar nuestros servicios
Enviar propuestas, cotizaciones o documentos relacionados
Configurar automatizaciones, CRM y sistemas operativos
Responder consultas y solicitudes
Proporcionar soporte técnico
Mejorar la experiencia del sitio web
Enviar comunicaciones comerciales, contenido educativo o newsletters (solo si el usuario lo autoriza)
Cumplir obligaciones legales o contractuales
Datica únicamente utiliza los datos con las finalidades mencionadas y no realiza tratamientos adicionales sin consentimiento.
3. Bases legales para el uso de datos
Tratamos la información con base en:
El consentimiento del usuario
La necesidad contractual para ejecutar un servicio
El interés legítimo de mejorar procesos y soporte
Obligaciones legales aplicables en Costa Rica
4. Uso de herramientas y servicios de terceros
Para ejecutar nuestros servicios, podemos utilizar plataformas externas, incluyendo:
WhatsApp Business API
Notion
Zapier, Make, n8n
Proveedores de hosting y dominios
Plataformas de email marketing (Mailerlite, Brevo, etc.)
Cada proveedor tiene sus propias políticas de privacidad.
Datica no se responsabiliza por cambios, fallos o incidentes en servicios de terceros, pero solo trabaja con plataformas reconocidas y seguras.
5. Revelación de información a terceros
Datica NO vende ni comercializa la información personal de los usuarios.
Podemos compartir datos únicamente cuando:
Es necesario para ejecutar el servicio contratado
El usuario lo autoriza explícitamente
Es requerido por ley o por una autoridad competente
Es necesario para prevenir fraudes o actividades ilícitas
6. Conservación de datos
La información se conservará únicamente por el tiempo necesario para:
Ejecutar el servicio contratado
Cumplir obligaciones legales
Mantener registros de soporte o seguimiento
Tras la finalización del contrato, Datica puede almacenar datos operativos de forma limitada para fines administrativos, excepto cuando el Cliente solicite lo contrario.
7. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información, incluyendo:
Control de acceso
Encriptación cuando aplica
Almacenamiento seguro en plataformas certificadas
Protocolos de confidencialidad con colaboradores
Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. El Usuario acepta este riesgo inherente al uso de tecnología.
8. Derechos del usuario
El Usuario puede ejercer los siguientes derechos:
Acceso a su información
Rectificación de datos incorrectos
Eliminación de datos cuando sea legalmente posible
Oposición al tratamiento para fines comerciales
Solicitud de limitación del uso de datos
Retiro del consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, debe escribir a:
📧 info@daticatecnologia.com